Politique de Qualité

Notre philosophie vise à fournir des produits qui répondent aux niveaux de satisfaction de nos clients respectant les exigences ou les besoins établis dans les contrats ou les commandes correspondantes.

Nous mettrons tous les moyens à notre disposition pour disposer de méthodes de travail efficaces et des processus adaptés afin d´exécuter vos commandes en fonction des exigences de chaque cas, en respectant toujours la législation en vigueur dans le secteur dans lequel nous opérons, ainsi que les exigences légales et la réglementation en vigueur. 

Josman Soluciones Técnicas fonde sa compétitivité d´entreprise sur un concept global de la qualité aussi bien des produits que des processus et de la gestion.

Nous souhaitons que la qualité de notre travail soit le facteur de différenciation qui distingue nos produits sur le marché. Nous désirons ainsi qu´elle soit la clé des relations internes et externes.

Nous pensons que les clients jouent un rôle significatif et prioritaire dans la définition de la qualité de notre service. Par conséquent, nous mettrons en marche les actions pour en vérifier le degré de satisfaction.

Dans le cadre de notre politique nous considérons crucial de répondre aux exigences du client, nous croyons en la recherche continue de l´amélioration et la prévention des erreurs, de sorte que nous devons faire tout notre possible pour anticiper les besoins du client.

Nous considérons essentiel les points suivants : le temps de réponse aux clients, l´adaptation à leurs besoins, le conseil personnalisé concernant les aspects de notre activité, les solutions rentables aux divers problèmes qu'ils rencontrent, la flexibilité et la communication permanente durant les étapes du travail.

Pour mettre en œuvre notre politique, nous avons mis en place le système de management de la qualité basé sur la norme UNE EN ISO 9001 : 2015.

ous avons les priorités suivantes :

1. Orienter la gestion de la qualité de notre organisation aux procédures que nous avons, mettant l'accent sur leur développement et leur coordination de manière optimale pour notre entreprise et notre façon de travailler.
2. Avoir un système de gestion utile et efficace.
3. Promouvoir la formation continue à tous les niveaux, fournissant une expertise dans les nouvelles techniques et outils pour le service.
4. Prioriser la prévention des erreurs et des défauts comme étant la seule façon d'améliorer les niveaux de qualité de nos services considérant que l'analyse objective des erreurs et des éléments non-conformes sont la seule façon de mettre en place des actions pour corriger et prévenir les écarts futurs.
5. Veiller à ce que les besoins et les attentes des clients soient concrètement connus en fournissant des solutions efficaces.

La Direction s'engage à communiquer, expliquer et maintenir, avec les moyens mis à sa disposition, le contenu de la politique de qualité.

En ce sens, cette politique est exposée publiquement et communiquée à toutes les personnes travaillant pour l'organisation ou en son nom et est à la disposition de tout le personnel.

La direction assure que cette politique est comprise également par le personnel, par la lecture, les explications, les communiqués et la formation aux personnes touchées.

La Direction de JOSMAN est le premier responsable du maintien de la Politique de Qualité par le contrôle et le suivi périodique afin d'assurer sa pertinence et vigueur.

Signé. : La Direction

German Moreno-Cid

Francisco José Moreno-Cid